Avaya Correo de Voz

 

 

 

 

Voicemail Integrado (sistemas IP406v2 e IP Office 500): una opción sin necesidad de PC que admite operadora automática, respuesta a llamadas, mensajería y anuncios simples para llamadas en cola.

      Avaya suministra Voicemail Integrado para ofrecer un servicio de correo de voz básico y un máximo de cuatro operadoras automáticas de un nivel. Entre las funciones básicas se incluyen:

      • No se requiere un PC, se ejecuta desde una tarjeta de memoria

      • 4 operadoras automáticas independientes

      • 3 perfiles de hora por operadora

      • Hasta 12 elementos de menú por operadora (Del 1 al 0 y con el * y #)

      • Correo de voz de 4 puertos para IP406 V2 y sistema IP Office 500, y hasta hasta 6 puertos en IP500V2

      • Hasta 15 horas de almacenamiento de mensajes en IP406 V2  y en el sistema IP Office 500

      • Admite varios idiomas: el usuario puede definir el idioma que desea utilizar

      VoiceMail Pro amplía las funciones y servicios que ofrece Voicemail Integrado. Se puede adaptar a las necesidades específicas de una empresa y crecer hasta 40 llamadas simultáneas, si es necesario. VoiceMail Pro ofrece las bases para una variedad de soluciones empresariales integrales, que incluyen:

      • Sólidas prestaciones de correo de voz

      • Operadoras automáticas para requisitos específicos de la empresa

      • Herramienta intuitiva de diseño para configurar los flujos y el enrutamiento de llamadas

      • Integración con varios sistemas de correo electrónico, que incluyen Microsoft Exchange y mensajes de correo electrónico del proveedor del servicio

      • Sistemas interactivos de cliente automáticos (aplicaciones IVR) con la capacidad para leer la información a la persona que llama

      • Acceso seguro a otros sistemas como IP Office Conferencing Center

      • Grabación, almacenamiento, búsqueda y reproducción de llamadas

      • Funcionamiento conjunto con IP Office Compact Contact Center: recopila los dígitos y gestiona las llamadas puestas en cola

      VoiceMail Pro admite la gestión de mensajes para personas específicas y grupos, ofrece información a las personas que llaman y ayuda a la operadora durante los períodos de máxima actividad de llamadas.

      Los mensajes de correo de voz se pueden integrar en un buzón de correo electrónico del usuario compatible con SMTP y manipularse como cualquier mensaje de correo electrónico. A través del uso de funciones de texto a voz, los usuarios pueden hacer que se lean sus mensajes de correo electrónico por teléfono desde la oficina o al comprobarlos de forma remota. La función texto a voz para la lectura de correo electrónico está disponible con Microsoft Exchange.

      VoiceMail Pro puede devolver una llamada a los usuarios, interna o externamente, tan pronto como se les haya dejado un mensaje. Ofrece seguridad, ya que pide al usuario un código PIN si éste desea cambiar su número para la función Remitir o Seguimiento desde un teléfono externo.

      Otras aplicaciones de VoiceMail Pro incluyen Susurrar anuncios, que pide información (normalmente su nombre) a la persona que llama y la pasa a la extensión del usuario que ha recibido la llamada. Esto resulta especialmente útil en los números con "identificación automática del número o la línea oculta”, que suelen ser llamadas de empresas de telemarketing.

      La Transferencia asistida permite transferir una llamada a un destino pero permite que la llamada vuelva automáticamente a VoiceMail Pro para otras opciones si la persona a la que se llama está ocupada o no responde dentro de un plazo de tiempo predeterminado.

      Consulte la tabla de la siguiente página para ver una lista de funciones y capacidades.


      Factores que marcan la diferencia competitiva

      Estos son los factores clave que marcan la diferencia competitiva de las soluciones de mensajería IP Office de Avaya:

      • La integración de la función de correo de voz/operadora automática y otras opciones avanzadas de correo de voz contribuyen a que IP Office ofrezca una solución de comunicaciones inteligente completa
      • La gama de opciones de mensajería signifi ca que se puede diseñar detalladamente la solución que mejor se ajusta a las necesidades de una empresa en crecimiento
      • La capacidad de integrar la mensajería/operadora automática con las funciones de centro de contacto abre la puerta a funciones completas de atención al cliente
      • Al conectarse en red con otras unidades IP Office, los usuarios pueden disfrutar de la transparencia de funciones, un directorio común y las opciones de mensajería con todos los usuarios del sistema